诉求集中供热单位将被约谈通报
根据北京市气象台预测，近期北京市将有两次冷空气活动，气温明显下降，北京市城市管理委要求各区督促辖区供热单位做好降温期间供热服务保障，确保供热运行安全平稳，运行保障不到位、诉求集中的供热单位将被约谈、通报。
市城市管理委要求做好降温天气应对，及时升温运行；加强系统运行参数监测，全面细致开展巡查巡检工作，强化薄弱环节防护措施，确保供热质量和系统平稳运行；要严格值班值守，落实物资储备，保证应急抢修队伍24小时在岗备勤，第一时间响应，准确研判形势，及时做好协调，减小抢修影响。
同时，要压实供热单位安全和服务主体责任，及时检查跟踪运行保障和诉求反馈情况，对运行保障不到位、诉求集中的供热单位进行约谈、通报，督促供热单位整改落实，提高供热运行和服务质量。
此外，要持续做好接诉即办，密切关注上一轮寒潮期间集中诉求小区情况，加强与属地对接，提前采取有效措施，主动上门服务，力争实现未诉先办。
如若供热设施设备出现跑冒滴漏等问题，市民可第一时间拨打供热单位维修服务电话，供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修。市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或通过96069微信端“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。
